常見問題解答

1.什麼是ArtisanoZen？

ArtisanoZen 是一個致力於透過現代設計復興傳統工藝的品牌。我們提供受傳統工藝啟發的手工產品，例如絲線、香藝、刺繡和竹編。

2.你們運送到哪裡？

除少數受限制的國家外，我們向全球發貨。您可以查看完整的運送政策。

3.我需要多久才能收到我的訂單？

我們的處理時間為 2-5 個工作天。

運送時間取決於您的位置：

• 標準運輸：7-20 個工作天

• 快遞：6-8 個工作天

（旺季期間交貨時間可能會有所不同。）

4. 如何追蹤我的訂單？

一旦您的訂單發貨，您將透過電子郵件收到追蹤連結。您也可以隨時在我們的網站上追蹤您的訂單。

5.你們接受哪些付款方式？

目前，我們接受 PayPal。
信用卡付款和其他選項將很快推出，以提供更多便利。

6. 我可以退貨或換貨嗎？

是的。我們提供自收貨之日起 30 天的退貨或換貨政策。請確保該物品未使用且處於原始狀態。您可以找到我們的完整退貨政策。

7. 你們提供免費送貨嗎？

是的！我們為超過 49 美元的訂單提供免費標準送貨服務。

8.如何聯絡客服？

您可以透過電子郵件聯絡我們： contact@artisanozen.com 。
我們的目標是在週一至週五的 24 至 48 小時內回覆。

9. 你們的產品是手工製作的嗎？

是的，我們的產品是手工製作或部分手工製作的，保留了傳統工藝的純正精神。

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