我們有 30 天的退貨政策，這意味著您在收到商品後有 30 天的時間要求退貨。

要符合退貨條件，您的商品必須與您收到時的狀態相同，未磨損或未使用，帶有標籤，並且處於原始包裝中。您還需要收據或購買證明。

要開始退貨，您可以透過contact@artisanozen.com與我們聯繫。

如果您的退貨被接受，我們將向您發送退貨運輸標籤以及如何以及在何處發送包裹的說明。未經事先申請退貨而退回給我們的物品將不被接受。

如有任何退貨問題，您可以隨時透過contact@artisanozen.com與我們聯繫。

損害和問題
請在收到後檢查您的訂單，如果商品有缺陷、損壞或收到錯誤的商品，請立即聯絡我們，以便我們評估問題並修正。

例外/不可退貨商品
某些類型的物品不能退貨，例如特殊訂單或個人化物品等客製化產品。如果您對特定商品有任何疑問或擔憂，請與我們聯絡。

遺憾的是，我們不能接受促銷商品或禮品卡的退貨。

交易所
確保您獲得所需物品的最快方法是退回您擁有的物品，一旦退貨被接受，然後再單獨購買新物品。

退款
一旦我們收到並檢查您的退貨，我們將通知您，並告知您退款是否獲得批准。如果獲得批准，我們將在 10 個工作天內透過您原來的付款方式自動退款。請記住，您的銀行或信用卡公司也可能需要一些時間來處理和發布退款。
如果我們批准您的退貨已超過 15 個工作日，請透過contact@artisanozen.com與我們聯繫。